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ze任编辑:jcao 作者:曹建ju |来yuan:qi业wangD1Net  2020-04-10 14:27:30 ben文摘zi:qi业wangD1Net

突如其来的da疫情,几hurangqi业措手不ji!消费ling售行业更shi如此,改ge开放四十年,没you哪一个阶duanrangling售行业如磗i鑞an。虽然you林清轩创shi人孙来春的直播xiao益,也youte步ji团的全民ying销,rangling售行业似hukan到些亮光,但对整个ling售行业huo者专注于ling售业的从业者er言,我们yaosi考、yao落地、yao整合的远远不只shi传播形式。

罗永浩的带货直播,薇娅直播mai火箭,这些ben以为shi愚人节的玩笑,却rang开拓新销售tong路,拉新裂变、直播yinliu、薺ie蛟藋ing、导购带货、KOC分销等措施,以ji如何将上述措施组合为应秠uan舜我咔閟henzhi成为未来领xian行业发zhan的数zi化转型路,bian成为整个ling售行业的si考方向。

ling售行业:活着shi王道,更好活着则需yao实xian对用户的持续经ying

you人说ling售业似hu已触到天花ban:liu量红利见顶,薺ie騦iu量倒成了博yi的主阵地,这也shi为何直播yu全员ying销成了ben次疫情中最见xiao手duan的genbenyuanyin。wu论如何,应对dangxia疫情,“活着”才shi王道。疫情过houling售将迎来新发zhan,更需把握转型良机,但如何才能在获得da发zhan之前更好“活着”?ling售行业还可以做些什么?

qun脉副总裁车传利ren为:“liu量祄ou局蕇hiyin入da平tai的用户,但用户转化率不可控制,ji用户精zhunduzhang控不了。从ling售行业线上ying销的整条luo辑链来kan,liu量不shiguan键,“锁定”用户才shigenben。”wu论shi数据还shiliu量,ben质上都shi对用户的持续运ying。

tu为:qun脉副总裁车传利

qun脉为此建立了一整tao帮助ling售qi业实xian对用户持续运ying的体系,从四个方面,帮助客户wan成数zi化的改造。这四个方面shi:

用户在线:实xianqi业到zhong端用户的连jie;

产品在线:实xian消费者yu产品的连jie;

经销组织在线:实xian渠道、导购到最zhong消费者交fu的连jie;

ziyuan合作在线:wan成全链路祅a鷗ai在线连jie。

车传利指出:“在线shi数zi化的结果,最zhong目标则shiwan成qi业数zi化全liu程。”

这个观点yu中国da药房CIO张晓海的观点不mouer合。张晓海ren为:为了实xian数zi化转型对业务发zhan方向的赋能,dang务之糱ao??居Ω米叛塾诤诵哪芰Φ慕ㄉ琛Ⅻ/p>

ling售行业应着眼于核心能力建设

张晓海ren为核心能力的建设一般包括以xia内容:

数据分析能力:精譲i?凳笨晌?滴裨藋ing和管理提高决策工具;

拓zhan能力:智能化寻zhi和陈列,管理门店的全生命周期;

商品管理能力:以规划为ben,实xian精细化祅a唐肥?莨芾砬??说蕉松唐穣u服务运ying;

全渠道运ying能力:线上线xia全方位融合,提供wan美的用户体验;

创新孵化能力:jianshao蕐uan砑嘎剩?圆?飞??芷诠芾淼哪J皆藋ing创新项,觗ang?G时代;

hui员管理能力:提供专业化服务,管理hui员的粘性du,广duyu深du

供应链协同能力:合作发zhan供应链上xia游生tai,高xiao协同,智能化补货和定价

标zhun高xiao管理支撑能力:规范化、标zhun化houtailiu程和管控手duan,提高决策xiao率、降低管理成ben

业财一体化能力:打tong业务运ying和财务管理的链路,提高管控du

数zi化规划和实施能力:可持续的,符合最佳实jian和公司实际的数zi化规划、团队yu文化。

全yu用户运ying平tai 赋能qi业数zi化变ge

上述核心能力的打造,正shi基于未来对qi业数zi化转型方向上的把握。在qi业的实际运ying过程中,则hui分jie为项目jin行。车传利说:“qun脉新推出的智慧ling售jie决方案和智慧导购jie决方案,就shi围绕ling售qi业的全yu用户运ying角du出发,最zhong赋能qi业数zi化变ge。”

qun脉的全yu,其实质shi一个da祅a鷗ai系统,包括公yu以ji薺ie蚩突В?逑zhi艘杂没??行牡募壑倒郏??幌抻趜hong端的使用者,ershi涵gai了ling售业中价值交fu体系中数zi化的各个huan节,从er打破qi业在用户运ying过程中面对的“不上不xia”困局,既不被da平taijin行线上截liu,也不被线xia的渠道商扼住咽喉,tong过PaaS平tai+SaaS产品+增值服务的全方位jie决方案体系,最zhong为用户提升价值。

其中,qun脉智慧ling售jie决方案旨在为客户jie决开拓新销售tong路的问题,基于品pai商(S),赋能渠道商(小b:小渠道商、内bu员工、门店导购、xia沉市chang夫妻老婆店等) ,

tong过拉新裂变、直播yinliu、薺ie蛟藋ing、导购带货、KOC分销等,向消费者(C)提供个性化和you温du的服务,从er实xian品pai商快速xia沉市chang和分销mai货,助力ling售门店商家数zi化转型;erqun脉智慧导购的定位和使命则shi赋能一线导购人詁ao?映は?颜呱??芷冢琤ing提高产品销量,提升消费者体验。

车传利以某全球知名时尚品pai,推出明星限量版球xieying销活动为例,该品pai选用了qun脉智能ying销jie决方案,可gen据多次ying销沉dian的hui员标签,筛选多次购买限量、热爱篮球、热爱运动等标签用户,定向推送达到精zhunying销。既bao证了产品liu向目标人qun,又geiyu了高价值用户VIP的尊崇gan。

写在最hou

实际上,ling售行业未来数zi化转型趋shi越来越明显,在方向上,服务转型、精细管理、建立生tai,bing向产业链上xia游延伸的趋shi越来越明显。er快速落地的成熟方案和快速开发的迭代需yao综合考虑、shi别、梳理、匹配核心能力和创新动能,应选择成熟的产品和平tai服务以获qu支撑能力。但对于各ling售行业公司来说,需yao结合zi身的行业te性和发zhan愿jing,采用匹配zi身需yao的数zi化转型之路。

guan键zi:qun脉 数zi化 ling售 SCRM

ben文摘zi:qi业wangD1Net

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